در خریدهای اینترنتی، یکی از مهمترین دغدغههای کاربران، تشخیص اصالت کالا است. این که محصول خریداریشده اصل است یا غیراصل، همواره مورد پرسش قرار میگیرد. اگرچه این نگرانی در خریدهای حضوری نیز وجود دارد، اما در خرید آنلاین، به دلیل عدم امکان مشاهده و بررسی فیزیکی کالا در لحظهی خرید، میزان تردید بیشتر است.
دیجیکالا به عنوان یکی از بزرگترین پلتفرمهای فروش آنلاین، به دلیل تنوع بالای محصولات، گاهی با این اتهام مواجه میشود که کالاهای غیراصل عرضه کرده است. اما واقعیت این است که تشخیص کالای غیراصل فرآیندی پیچیده دارد و نیازمند در نظر گرفتن برخی نکات کلیدی است. در این نوشته به شما کمک میکنیم که چه طور از اصالت کالایی که میخرید اطمینان حاصل کنید.
پرسش مهم: دیجیکالا کالای غیراصل عرضه میکند؟
پاسخ مثبت است، اما با یک تفاوت مهم: کالاهای غیراصل در دیجیکالا با برچسب زردرنگ «غیراصل» مشخص شدهاند. به بیان دیگر، محصولاتی که فاقد این برچسب هستند، اصل محسوب میشوند.
هنگام ثبت محصول در دیجیکالا، فروشندگان موظفاند در صورتی که کالای آنها اصل نیست، این موضوع را اعلام کرده و برچسب «غیراصل» را انتخاب کنند. در صورت عدم رعایت این الزام و اثبات ادعای کاربران مبنی بر عرضه کالای غیراصل بدون برچسب مشخصکننده، فروشنده مشمول جریمه خواهد شد.
راههای تشخیص کالای اصل از غیراصل
۱. بررسی شماره سریال کالا
یکی از سریعترین و مطمئنترین روشهای تشخیص اصالت کالا، بررسی شماره سریال آن در وبسایت برند اصلی است. بسیاری از برندهای معتبر اطلاعات دقیق محصولات خود را، از جمله شماره سریال، در سایت رسمیشان منتشر میکنند. برخی نیز پلتفرمهای مخصوصی برای بررسی شماره سریال ارائه دادهاند. بنابراین، نخستین گام، مشاهده شماره سریال درجشده بر روی جعبه یا محصول و جستوجوی آن در وبسایت رسمی برند است.
۲. مقایسه ظاهر و بستهبندی
روش دیگر، مقایسه دقیق ظاهر کالا و بستهبندی آن با نمونه ارائهشده در سایت رسمی برند است. تفاوت در فونت نوشتهها، وجود غلطهای املایی روی جعبه یا دفترچه راهنما یا حتی تغییرات جزئی در لوگو، از نشانههای احتمالی غیراصل بودن محصول است.
۳. بررسی قیمت محصول
یکی دیگر از معیارهای مهم، مقایسه قیمت کالای خریداریشده با قیمت دلاری، یورویی یا حتی لیری برند اصلی است. اگر اختلاف قیمت بهطور غیرمنطقی زیاد باشد، احتمال غیراصل بودن کالا افزایش مییابد. حتی در صورت اعمال تخفیف، قیمت نهایی باید تناسب معقولی با قیمت اصلی در بازار جهانی داشته باشد.
اهمیت دقت در ثبت گزارش کالاهای غیراصل
این روشها میتوانند به خریداران کمک کنند تا با اطمینان بیشتری درباره اصالت کالای خود قضاوت کنند و در صورت احراز غیراصل بودن، آن را به دیجیکالا گزارش دهند و کالا را مرجوع کنند.
بااینحال، یکی از مشکلات رایج در این زمینه، گزارشهای نادرست از سوی برخی کاربران است. به گفته تیم قیمتگذاری دیجیکالا، از میان ۴۰۰ گزارش مربوط به کالای غیراصل که در یک بازه زمانی بررسی شدهاند، تنها ۱۰ مورد واقعاً غیراصل بودهاند. این موضوع نشان میدهد که بسیاری از کاربران به دلیل عدم آگاهی از معیارهای کالای اصل و غیراصل، به اشتباه گزارشهایی ثبت میکنند.
بنابراین، بررسی دقیق نکاتی که در این مطلب مطرح شد، نهتنها به خریداران در اطمینان از کیفیت خرید خود کمک میکند، بلکه میتواند از ادامه روندهای نادرست در عرضه کالا نیز جلوگیری کند.