وقتی دنبال یک کالا میگردید و برایش جستوجو میکنید به فروشگاهها و سایتهای مختلفی بر میخورید که درباره آن توضیح دادهاند. چقدر به این توضیحات اعتماد میکنید؟ برایتان پیش آمده که بگویید تعریف الکی کردهاند و واقعیت را ننوشتهاند؟ اگر هنگام سر زدن به دیجیکالا سوالهای بالا برایتان پیش آمده و فکر کردهاید که شاید نمیشود به این همه این توضیحها اعتماد کرد، این مطلب را بخوانید تا متوجه شوید محتواهای دیجیکالا با چه دقتی تولید میشوند.
مسئولیت محتوای محصولات در دیجیکالا بر عهده تیم محتواست. یعنی عکس، ویدئو، مشخصات و نقد و بررسی توسط این تیم تولید و مدیریت میشود. کامنتهای مشتریان را هم همین تیم بررسی میکنند. هدف اصلیشان هم این است که اطلاعات کافی را برای تصمیمگیری درباره خرید در اختیار کاربران قرار دهند.
تقریبا ۹۵ درصد محتواها توسط فروشندگان تهیه میشود چون دیجیکالا بازار آنلاین است و فروشندگان مختلف در آن کالاهایشان را به کاربران میفروشند. برای همین هم خودشان درباره کالا توضیح میدهند اما تیم محتوا کار را رها نکرده و اول از همه دستورالعمل و استانداردها را برای هر دسته از محصولات طراحی میکند تا فروشنده بر مبنای آن تولید محتوا کند.
پس از آن یک تیم، محتوای تولید شده توسط فروشندهها را بازبینی میکند. اگر استانداردها، قوانین و ملاحظات کشوری و … را رعایت نکرده باشند محتوا رد میشود و به فروشنده هم گزارش میدهند تا آن را اصلاح کند. اگر فروشنده به هر دلیلی نتواند محتوای مربوط به کالا را تولید کند، تیم محتوا دست به کار میشود تا همه توضیحات مورد نیاز را برای کالا بنویسد و عکسها و ویدئوها را تولید کند. همه جزییاتی که برای هر کالا میبینید براساس توضیحاتی که فروشندگان دادهاند، تست زنده کالا در تیم محتوا، اطلاعاتی که درباره کالا در اینترنت وجود دارد، نظرات مشتریان و هوش مصنوعی نوشته میشود.
همانطور که خواندید محتوای مربوط به کالاها بخشهای مختلفی دارند. از توضیحات تا کامنتها. با توجه به نوع کالا یکی از این بخشها از طرف کاربران بیشتر مورد توجه هستند. مثلا در گروه ابزار بیشتر به ویژگیهای کالا توجه میکنند و در گروه فشن عکس کالاها برایشان مهم است اما به صورت کلی به گالری و نظرات مشتریان بیشتر از بقیه قسمتها اهمیت میدهند. برای همین هم بخش نظرات یا کامنتهای کاربران با هوش مصنوعی به دقت کنترل میشود تا بتوانید براساس نظرات برای خرید تصمیم بگیرید. در واقع کامنت انتقادی اگر با رعایت قوانین نوشته شده باشد، رد نمیشود.
با همه این نکتههایی که خواندید میتوانید مطمئن باشید هر توضیحی که در دیجیکالا برای کالاها میبینید با دقت زیاد تولید شده و همیشه کنترل میشود. با این شرایط با خیال راحت نکتهها را بخوانید و بهترین را انتخاب کنید.